الإرجاع واسترداد المبلغ
رضاك يهمنا. يمكن إرجاع المنتجات المغلقة وغير المستخدمة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
شروط الإرجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – Cover Land لأن منتجات Cover Land يتم تصنيعها وتجهيزها بناءً على اختيار وتصميم العميل، نحرص على مراجعة تفاصيل الطلب قبل التنفيذ لضمان وصول المنتج بالمواصفات المطلوبة. أولًا: حالات الاستبدال والاسترجاع يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج في حالة وجود خطأ من جانب Cover Land، ومن أمثلة ذلك: - وصول جراب بموديل موبايل مختلف عن الموديل الذي تم طلبه، وكان الخطأ من جانبنا. - وصول تصميم مختلف عن التصميم الذي اختاره العميل. - تنفيذ التصميم أو الطلب بشكل غير مطابق للمواصفات المتفق عليها مع العميل. - وجود عيب في المنتج أو مشكلة ناتجة عن التصنيع أو الطباعة. في هذه الحالات تتحمل Cover Land تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للحالة. ثانيًا: مدة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع يجب على العميل إبلاغ Cover Land بوجود المشكلة خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة للطلب. ويُفضل التواصل معنا في أسرع وقت ممكن مع إرسال صور أو فيديو واضح للمنتج والمشكلة لمساعدتنا في مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب. ثالثًا: المنتجات المصنوعة Custom نظرًا لأن الجراب يتم تصنيعه خصيصًا بناءً على اختيار العميل من حيث الموديل، التصميم، الاسم أو أي مواصفات خاصة، فلا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان مطابقًا تمامًا للطلب والمواصفات التي اختارها العميل. ويشمل ذلك تغيير رأي العميل أو عدم رغبته في التصميم بعد تنفيذه، طالما أن المنتج تم تنفيذه بصورة مطابقة للطلب. رابعًا: مسؤولية العميل عند تأكيد الطلب يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة: - موديل الموبايل. - التصميم المختار. - الاسم أو الكتابة المطلوبة. - أي تفاصيل أو مواصفات خاصة بالطلب. وفي حالة تنفيذ الطلب مطابقًا للبيانات التي قام العميل بتأكيدها، لا يُعتبر تغيير الرأي أو إدخال تعديل بعد التنفيذ سببًا للاستبدال أو الاسترجاع. خامسًا: الحفاظ على المنتج يجب أن يكون المنتج عند إرجاعه في حالته الأصلية قدر الإمكان، وألا يكون قد تعرض لتلف أو سوء استخدام من جانب العميل. هدفنا دائمًا إن المنتج يوصل لك زي ما طلبته بالضبط، ولو حصل أي خطأ من جانبنا هنكون مسؤولين عن حله.
كيفية الإرجاع
تواصل معنا عبر واتساب أو من صفحة تتبع الطلب . سنرتب لك عملية الاستلام أو نوضح لك طريقة إرسال المنتج.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل طلبك تالفاً أو استلمت منتجاً خاطئاً من طرفنا، تواصل معنا وسنقوم باستبداله مجاناً.